接打电话礼仪
现代社会是一个文明的社会，注意自己的礼仪，可以给别人留下一个好的印象，打电话的人作为主动行为者，应该考虑到被动接听者的感受。接下来就让小编为你介绍接打电话礼仪吧!
打电话礼仪有哪些【1】
⑴ 不打无准备之电话。
打电话时要有良好的精神状态，站着最好，坐着也行，但不要躺着，或歪靠在沙发上，那样势必发出慵懒的声音，更不能边吃东西边打电话。
拿起听筒前，应明白通话后该说什么，思路要清晰，要点应明确。
⑵ 选择适当的通话时间。
原则是尽量不打扰对方的作息。
一般而言，三餐时间;早七点(假日八点)以前，晚十点以后;对方临出门上班时、临下班要回家时，都不宜打电话，除非万不得已的特殊情况。
切忌半夜三更打电话，以免惊扰对方及其家人。
通话时间也要控制，尽量长话短说。
⑶ 注意说话礼貌。
音量要适中，以对方听得清晰为准。
语速要稍缓，语气应平和，给对方以亲切感，但不可拿腔拿调、装腔作势。
一般而言，接通电话后，应立即作简要的问候、自我介绍并说出要求通话的人,切忌说“你 ……此处隐藏1274个字……话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
5、通话时长:宜短不宜长。
长话短说，废话不说。
把最重要的事放在前面，自我介绍开头。
6、打错电话要主动道歉，发短信祝福最好带署名。
接电话的礼仪
1、接听时间:听到电话铃声，不要过早过晚接，铃声响三声内接;不随便让别人代替自己接电话。
电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
2、代接电话:首先告诉对方他找的人不在，然后再问对方是谁。
3、如果有外人在和你谈话，来电话也要接，接电话时要说明身边有谁在，暗示对方不能说深层次问题，然后主动提出要让对方选择一个时间打给他。
4、对方打错电话:遇到拨错电话:首先提示对方拨错了，其次可以重复自己的号码。
5、记录:随时牢记5W1H技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地 ④What何事⑤Why为什么⑥How如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话，接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5WIH技巧。
